これまでに多くの事柄に挑戦し、多様な事業を手がけてきました。スマートフォンが台頭した時期は様々なジャンルのメディアサービスを生み出しました。現在は新しい未来のテレビ「ABEMA」やブログサービス「Ameba」、ゲームなどを中心にサービス展開しています。あらゆる産業がデジタルシフトし、世の中が大きく変わっていく中で、インターネットに軸足を置き「新しい産業を自らの手で創ることに誇りを持ち、可能性を信じ挑戦する」「挑戦して失敗したとしてもその経験を次に生かす」という気概を持って、テクノロジーやデザインを産業に融合させ、変化に対応する力で、これからも新事業を生み出していきます。

私たちの調剤薬局に来られる方の多くは患者さま。具合が優れない中、足を運び待たされるのは、心身ともに辛いことです。患者さまを気遣い、配慮し、時にお声がけする“気働き”はとても大切です。一方でコスメ&ドラッグストア「AINZ&TULPE」は、78店舗あるうち3分の2が道外。2022年にはマレーシアにも進出し、今後はアジア圏を中心に海外店舗を増やしていきます。英語力、異文化を受け入れる力、北海道を飛び出して挑戦する気持ちがあれば、活躍の可能性は広がります。従業員の8割が女性であるアイングループにとって、女性の活躍は企業としての今後の発展につながります。

これまでとは違った新しいビジネスが業種を超えて日々生まれています。私たちも従来型の航空事業に依存しているだけでは、グループとしての持続的成長が実現できません。航空事業をより深化させながら、一方で幅広い領域での新しい価値創造に向け、業界の枠組みを超え、多様なパートナーとともに、マイレージのデータを活用したサービスや商品の開発などにも取り組んでいます。航空業界の常識にとらわれず、異なる文化を受け入れ、共創してプロジェクトを成し遂げる力は、今後ますます必要とされ、持続的成長の原動力となるはずです。

ホクレンが関わる北海道の農業情勢は、大きなターニングポイントを迎えています。担い手不足や農業従事者の高齢化等の課題がありますが、ホクレンの職員は、生産現場ではJAや生産者とコミュニケーションを取りながら営農を支え、消費現場では北海道の生産者が作った農畜産物を販売し、北海道農業のさらなる発展のため、全国各地で活躍の幅を広げています。今までもこれからも、コーポレートメッセージの通り「つくる人を幸せに、食べる人を笑顔に」するために、何ができるかを自ら考え、実行できる力が求められています。

DXの進展に伴い、今後はどのような分野にDXを適用していくかをお客様とともに考え、実現していく仕事が増えていきます。お客様からリクエストのあったものを提供するのみならず、お客様のビジネス環境・現状の課題・業務の理解、目指すべき将来像への期待を踏まえて、私たちから提案やアイディアを提示することも求められます。ITの専門家としての知見にとどまらず、デジタル化する上で使いやすさをデザイン的思考で課題を解決する力も必要です。年代、性別、国籍を問わない人に寄り添うアプリケーションが期待されています。

予測することが難しい時代において、今後も想定しえないような変化が起こる可能性はあります。その時でも、お客様のニーズを正しく捉え、期待に応える商品づくりとより良い接客サービスを提供し続けることが大切だと考えています。特に、商品企画や生産、販売においては、ヒット商品を生み出し、機会ロスを最小限に抑えるために、いつ、何が、どれだけ売れたかという販売動向や人出の予測など各種データの科学的分析が重要です。その上で、安定した品質の商品を作り続け、商品を真心を込めてお客様にお届けすること、その継続こそがビジネスを発展させます。

北海道の歴史には開拓という側面があります。「北海道の翼」として誕生した私たちにも、そのフロンティアスピリットは受け継がれています。安全運航の確保を絶対的使命としつつ、北海道とともに挑戦し、事業規模を拡大することで更なる変革を起こし、新たな価値を実現させていく。その原動力となるのは、自ら考え行動する力だと思います。北海道を原点として地域社会の発展のために、社員の挑戦を歓迎する風土の中で、一人ひとりがリーダーとして会社を巻き込み、未来をつくろうとしています。

人口減少やコロナ禍による経済の疲弊など、ビジネス、生活を取り巻く環境は厳しさを増しています。私たちは北海道を支える銀行として「すべては、北海道のために」をスローガンに、農業や観光の発展、医療従事者に対する支援、企業と企業を結びつけた新しいビジネスの創出など、銀行という枠組みを超えた取り組みにも力を注いでいます。変化の激しい社会の中で、新しいものを生み出すためには、常識にとらわれない発想力や実行力が必要です。現状に満足せず、職員一人ひとりが現場からアイデアを発信することで、私たちは北海道の活性化を支えています。